05 — Pôle Fidélisation · Fidéliser
Un client ne devrait pas être une vente unique.
Campagnes, promotions, points et avis : Vivoo reconnaît vos clients, les récompense et les fait revenir au bon moment, sans que la relance dépende d'y penser.
- Campagnes
- Promotions
- Codes promo
- Fidélité
- Avis
- RFM
01 — Ce que couvre ce pôle
Faites revenir vos clients.
Campagnes
Des messages ciblés selon l'historique de chaque client, sur le canal qu'il préfère.
En détail →Promotions et codes promo
Créez une offre, partagez-la, et voyez qui l'utilise vraiment.
Programme de fidélité
Des points proportionnels aux achats et des paliers de récompenses.
En détail →Avis et réputation
Demandez un avis au bon moment et gardez un œil sur votre réputation.
En détail →Segmentation RFM
Récence, fréquence, montant : repérez vos meilleurs clients et ceux qui s'éloignent.
02 — Comment ça s'enchaîne
Quatre temps, un seul mouvement.
Faites revenir vos clients. Voici comment ce pôle s'enchaîne dans Vivoo.
- 01
Reconnaître
Chaque client est identifié, avec son historique d'achat et d'échanges.
- 02
Récompenser
Points, paliers et offres réservées : la fidélité devient visible.
- 03
Réactiver
Un client silencieux depuis trop longtemps reçoit le bon message, au bon moment.
- 04
Faire recommander
Les clients satisfaits laissent un avis et deviennent votre meilleure acquisition.
03 — Ce que vous obtenez
- Des clients qui reviennent plus souvent
- Des relances qui partent toutes seules
- Une vue claire de vos meilleurs clients
- Plus d'avis, au bon moment
Faire revenir un client inactif
Voyez comment ce pôle s'enchaîne avec les autres dans un parcours complet.
Voir le scénario →Construisons votre système commercial.
Créez votre compte et activez les premiers modules, ou parlez à un spécialiste pour dessiner le parcours adapté à votre activité.