FAQ
Questions fréquentes.
Fonctionnement, canaux, partenariat, offres et crédits : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
01 — Général
Qu'est-ce que Vivoo ?
Vivoo est un système commercial qui relie l'acquisition, la conversation, la conversion, la vente et la fidélisation. Il réunit WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS et courriel pour transformer vos prospects, vos conversations et vos clients en un parcours qui travaille pour vous.
Vivoo remplace-t-il mon système de gestion actuel ?
Non. Vivoo ne remplace pas vos outils de gestion (facturation, inventaire, ERP). Il vient s'y ajouter comme la couche qui gère la relation avec vos clients. Vos outils de gestion structurent vos opérations ; Vivoo fait vivre la relation.
Ai-je besoin de compétences techniques pour utiliser Vivoo ?
Non. La plateforme est pensée pour être utilisée sans connaissance en programmation, que ce soit par une équipe seule ou par un réseau de marchands.
02 — Fonctionnement
Quels canaux Vivoo prend-il en charge ?
Vivoo réunit cinq canaux dans une seule plateforme : WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS et courriel. Chaque profil client reste unifié peu importe le canal utilisé pour vous contacter.
Les modules de Vivoo fonctionnent-ils ensemble ou séparément ?
Ensemble. Une publicité, une page de capture, une automatisation et un rendez-vous peuvent s'enchaîner dans un même parcours. Voir des exemples concrets sur la page Scénarios.
03 — Partenariat
Comment fonctionne le modèle de partenariat Vivoo ?
Vivoo fonctionne selon un modèle à trois niveaux : Vivoo opère la plateforme, un réseau de partenaires déploie Vivoo auprès de son portefeuille de marchands, et chaque marchand l'utilise pour engager sa propre clientèle.
04 — Tarification
Combien coûte Vivoo ?
Vivoo repose sur deux choix : une offre de modules (Alma, Zagor ou Libre) et des crédits d'utilisation des canaux (crédits, plan de crédits ou abonnement). Le tarif dépend de votre offre et de votre volume d'envois. Contactez-nous pour une proposition adaptée.
Comment fonctionnent les crédits d'utilisation ?
Chaque envoi sur un canal (WhatsApp, SMS, courriel, Instagram, Messenger) et chaque recherche de prospection consomme des crédits. Vous pouvez les acheter au besoin, prévoir un plan de crédits ou choisir un abonnement qui les renouvelle chaque mois.
Une question qui ne trouve pas réponse ici ?
Écrivez-nous : l'équipe Vivoo vous répond directement.