FAQ
Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Vivoo : fonctionnement, tarification, canaux supportés et modèle de crédits de communication.
Général
Qu'est-ce qu'un CRM marketing ?
Un CRM marketing est une plateforme qui ne se contente pas de stocker les contacts d'une entreprise. Elle les active, à travers des campagnes, des scénarios d'engagement et des programmes de fidélisation. Vivoo est un CRM marketing : il réunit WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS et courriel pour transformer une audience captée en clientèle fidèle.
Vivoo remplace-t-il mon système de gestion actuel ?
Non. Vivoo ne remplace pas vos outils de gestion (facturation, inventaire, ERP). Il vient s'y ajouter comme la couche qui gère la relation avec vos clients. Vos outils de gestion structurent vos opérations ; Vivoo active la relation avec votre audience.
Ai-je besoin de compétences techniques pour utiliser Vivoo ?
Non. La plateforme est pensée pour être utilisée sans connaissance en programmation, que ce soit par une équipe seule ou par un réseau de marchands.
Fonctionnement
Quels canaux Vivoo prend-il en charge ?
Vivoo réunit cinq canaux dans une seule plateforme : WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS et courriel. Chaque profil client reste unifié peu importe le canal utilisé pour vous contacter.
Les modules de Vivoo fonctionnent-ils ensemble ou séparément ?
Ensemble. Une publicité, une page de capture, une automatisation et un rendez-vous peuvent s'enchaîner dans un même parcours. Voir des exemples concrets sur la page Scénarios.
Partenariat
Comment fonctionne le modèle de partenariat Vivoo ?
Vivoo fonctionne selon un modèle à trois niveaux : Vivoo opère la plateforme, un réseau de partenaires déploie Vivoo auprès de leur portefeuille de marchands, et chaque marchand l'utilise pour engager sa propre clientèle.
Tarification
Combien coûte Vivoo ?
La tarification de Vivoo repose sur un abonnement aux modules et une consommation de crédits de communication selon le volume de messages envoyés. Le tarif exact dépend de votre secteur et de votre volume. Contactez-nous pour un devis adapté.
Comment fonctionnent les crédits de communication ?
Chaque message envoyé sur un canal donné consomme un crédit. Le volume nécessaire dépend de la taille de votre audience et de la fréquence de vos campagnes. Nous établissons ensemble le bon calibrage lors de votre demande de démo.