05 — Module · Programme de fidélisation
La fidélité de vos clients, sur pilote automatique
Un programme de fidélisation qui repose sur la mémoire de votre équipe finit toujours par s'essouffler. Vivoo transforme chaque achat en points, et chaque période d'inactivité en occasion de relance. Automatiquement.
01 — Ce que le module permet
Programme de fidélisation, concrètement.
Un module du pôle fidélisation : faites revenir vos clients.
- 01
Des points proportionnels aux achats
Chaque achat génère des points selon un ratio que vous configurez. Pas un point fixe par visite, mais une récompense qui reflète réellement la valeur de la transaction.
- 02
Des paliers de récompenses
Vous définissez les seuils qui débloquent des avantages, pour donner à votre clientèle une raison concrète de revenir plus souvent.
- 03
Une relance automatique après inactivité
Après une période sans visite que vous définissez, un message de relance se déclenche de lui-même. La fidélisation ne dépend plus d'y penser au bon moment.
02 — Questions fréquentes
Comment les points de fidélité sont-ils calculés ?
Selon un ratio proportionnel au montant dépensé, entièrement configurable. Vous décidez combien un achat donné rapporte de points.
Que se passe-t-il si un client est inactif pendant longtemps ?
Une relance automatique se déclenche après la période d'inactivité que vous avez définie, sans intervention manuelle de votre équipe.
03 — Dans le système
Ce module ne travaille jamais seul.
Chaque module s'inscrit dans un pôle, et chaque pôle nourrit le suivant.
Fidélisation
Faites revenir vos clients.
Voir le pôle →Module du même pôleCampagnes multicanal
Une campagne, cinq canaux, zéro copier-coller.
En détail →Module du même pôleRéputation
Transformez vos clients satisfaits en ambassadeurs.
En détail →ScénarioFaire revenir un client inactif
Voyez ce module s'enchaîner avec les autres dans un parcours complet.
Voir le scénario →Prêt à faire de la fidélisation un système, pas un effort constant ?
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