02 — Module · Audience unifiée
Chaque client, un seul profil. Peu importe le canal
Un client qui vous écrit sur WhatsApp aujourd'hui et sur Messenger la semaine prochaine reste le même profil dans Vivoo. L'audience unifiée élimine les doublons et les silos qui s'accumulent normalement entre canaux.
01 — Ce que le module permet
Audience unifiée, concrètement.
Un module du pôle conversation : transformez chaque échange en opportunité.
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Un profil, tous les canaux
Peu importe où un client vous contacte. WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS ou courriel. Son historique se retrouve au même endroit, jamais éclaté entre plusieurs fiches.
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Un historique d'engagement consolidé
Chaque interaction, chaque achat, chaque rendez-vous pris s'ajoute au même profil. Une vue d'ensemble plutôt que des fragments dispersés.
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Une base pour cibler, pas seulement archiver
Cette audience unifiée sert directement de base à vos campagnes et à vos scénarios d'automatisation : vous ciblez des segments réels, pas des listes déconnectées les unes des autres.
02 — Questions fréquentes
Si un client m'écrit sur deux canaux différents, est-ce deux profils ou un seul ?
Un seul. Vivoo associe les interactions au même profil dès qu'il reconnaît qu'il s'agit du même client, peu importe le canal utilisé.
Puis-je segmenter mon audience pour des campagnes ciblées ?
Oui. L'audience unifiée sert de base pour créer des segments. Par comportement, par historique d'achat ou par tout autre critère pertinent pour votre commerce.
03 — Dans le système
Ce module ne travaille jamais seul.
Chaque module s'inscrit dans un pôle, et chaque pôle nourrit le suivant.
Prêt à voir votre clientèle comme un tout, pas comme des fragments ?
Créez votre compte et activez ce module, ou parlez à un spécialiste pour l'intégrer à votre parcours.