02 — Module · Agent IA
Un agent qui répond, qualifie et réserve, même quand vous n'êtes pas là
L'Agent IA de Vivoo répond à vos clients sur WhatsApp, Messenger et Instagram. Il connaît votre entreprise, présente vos offres, propose vos disponibilités et réserve le rendez-vous sans quitter la conversation. Votre équipe reprend la main quand elle le souhaite.
01 — Ce que le module permet
Agent IA, concrètement.
Un module du pôle conversation : transformez chaque échange en opportunité.
- 01
Il répond tout de suite, sur vos trois canaux
Un message arrive sur WhatsApp, Messenger ou Instagram, de jour comme de nuit : l'Agent IA répond aussitôt, avec ce que vous lui avez appris de votre entreprise, de vos services et de votre façon de travailler.
- 02
Il réserve sans quitter la conversation
Le client veut un rendez-vous ? L'agent lui propose vos disponibilités sous forme de liste, le client choisit, et le rendez-vous est confirmé dans votre agenda Vivoo, avec ses rappels, comme une réservation en ligne.
- 03
Il présente la bonne offre
Un client arrive d'une page précise : l'agent parle de cette offre. S'il en a consulté plusieurs, l'agent lui demande laquelle l'intéresse, puis s'en souvient pour la suite de l'échange.
- 04
Il relance au bon moment
Une conversation est restée sans réponse ? L'agent relance le client avec un message adapté à ce qui s'est dit, au lieu d'un rappel générique.
- 05
Votre équipe garde la main
Un membre de l'équipe peut reprendre une conversation à tout moment, puis la rendre à l'agent. L'agent ne répond jamais dans une conversation prise en charge par une personne.
- 06
Vos scénarios restent prioritaires
Un client écrit un mot-clé qui déclenche un de vos scénarios d'engagement ? Le scénario passe en premier, l'agent prend le relais pour la suite.
En plus
Chaque échange s'ajoute au profil client.
Ce que l'agent a répondu, le créneau réservé, l'offre présentée : tout reste dans l'historique du client, visible par votre équipe.
02 — Questions fréquentes
Sur quels canaux l'Agent IA répond-il ?
Sur WhatsApp, Messenger et Instagram. Les conversations arrivent dans la même boîte de réception que vos autres échanges.
Comment l'agent connaît-il mon entreprise ?
Vous l'activez depuis vos réglages Vivoo et vous lui décrivez votre entreprise, vos services et votre façon de répondre. Chaque page peut aussi lui donner le contexte de son offre.
L'agent peut-il prendre des rendez-vous ?
Oui. Il propose les créneaux disponibles de votre calendrier Vivoo, en respectant vos horaires, l'intervalle entre deux rendez-vous et votre nombre maximum de rendez-vous par jour. Le client choisit dans la conversation et reçoit ses rappels.
Puis-je reprendre une conversation ?
Oui, à tout moment, depuis la conversation ou depuis le profil du client. Vous pouvez ensuite la rendre à l'agent.
Que se passe-t-il si un client envoie un mot-clé ?
Vos scénarios par mot-clé restent prioritaires : le scénario prévu se déclenche, puis l'agent reprend la conversation.
03 — Dans le système
Ce module ne travaille jamais seul.
Chaque module s'inscrit dans un pôle, et chaque pôle nourrit le suivant.
Conversation
Transformez chaque échange en opportunité.
Voir le pôle →Module du même pôleAudience unifiée
Chaque client, un seul profil. Peu importe le canal.
En détail →ScénarioConvertir une conversation
Voyez ce module s'enchaîner avec les autres dans un parcours complet.
Voir le scénario →Prêt à répondre à chaque client, même à 23 h un dimanche ?
Créez votre compte et activez ce module, ou parlez à un spécialiste pour l'intégrer à votre parcours.