Vos scénarios d'engagement tournent, même quand vous n'y êtes pas
Le module d'automatisation de Vivoo déclenche des messages sans intervention manuelle. À un moment précis, en réponse à un mot reçu, ou selon une séquence complète qui se déroule dans le temps.
Ce que le module permet
Automatisation programmée
Programmez l'envoi d'un message à une date et une heure précises, ou après un délai défini. Par exemple 30 jours après le dernier achat d'un client. Sans avoir à y penser à chaque fois.
Automatisation par mots-clés
Un message reçu contenant un mot-clé précis déclenche automatiquement une réponse ou une action. Un client écrit « HORAIRE » et reçoit vos heures d'ouverture à l'instant, sans attendre une réponse de votre équipe.
Séquences
Un ensemble de messages s'enchaîne automatiquement dans le temps à partir d'un même déclencheur. Utile pour un parcours de bienvenue en plusieurs étapes ou une relance progressive plutôt qu'un message unique.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre une automatisation programmée et une séquence ?
Une automatisation programmée envoie un seul message à un moment précis. Une séquence enchaîne plusieurs messages dans le temps, déclenchés les uns après les autres à partir d'un même point de départ.
Un client peut-il déclencher une automatisation lui-même ?
Oui, par mot-clé. Si un client écrit un mot précis que vous avez configuré, Vivoo répond ou déclenche une action automatiquement, sans intervention de votre équipe.
Faut-il des compétences techniques pour configurer une automatisation ?
Non. La configuration se fait directement dans la plateforme Vivoo, sans connaissance en programmation.