06 — Module · Automatisation

Vos scénarios d'engagement tournent, même quand vous n'y êtes pas

Le module d'automatisation de Vivoo déclenche des messages sans intervention manuelle. À un moment précis, en réponse à un mot reçu, ou selon une séquence complète qui se déroule dans le temps.

01 — Ce que le module permet

Automatisation, concrètement.

Un module du pôle automatisation : laissez Vivoo prendre en charge ce qui se répète.

01
Automatisation programmée
Programmez l'envoi d'un message à une date et une heure précises, ou après un délai défini. Par exemple 30 jours après le dernier achat d'un client. Sans avoir à y penser à chaque fois.
02
Automatisation par mots-clés
Un message reçu contenant un mot-clé précis déclenche automatiquement une réponse ou une action. Un client écrit « HORAIRE » et reçoit vos heures d'ouverture à l'instant, sans attendre une réponse de votre équipe.
03
Séquences
Un ensemble de messages s'enchaîne automatiquement dans le temps à partir d'un même déclencheur. Utile pour un parcours de bienvenue en plusieurs étapes ou une relance progressive plutôt qu'un message unique.

02 — Questions fréquentes

Quelle est la différence entre une automatisation programmée et une séquence ?

Une automatisation programmée envoie un seul message à un moment précis. Une séquence enchaîne plusieurs messages dans le temps, déclenchés les uns après les autres à partir d'un même point de départ.

Un client peut-il déclencher une automatisation lui-même ?

Oui, par mot-clé. Si un client écrit un mot précis que vous avez configuré, Vivoo répond ou déclenche une action automatiquement, sans intervention de votre équipe.