GCA est l’un des plus grands courtiers en assurance au Gabon, reconnu pour son expertise et la diversité de ses produits.
Chaque mois, l’entreprise gère des centaines de renouvellements de polices d’assurance.
Avant Vivoo, l’équipe utilisait des appels téléphoniques et des courriels pour rappeler les échéances, une méthode longue, coûteuse et difficile à suivre.
Automatiser les rappels d’expiration des contrats d’assurance
Permettre aux clients de faire leurs demandes de cotation directement par WhatsApp
Centraliser les échanges pour un meilleur suivi
Réduire la charge administrative liée aux relances manuelles
Intégration du canal WhatsApp Business pour la communication client
Automatisation des rappels d’expiration : les clients reçoivent un message personnalisé avant la date d’échéance
Réception des demandes de cotation directement dans Vivoo, sans formulaire externe
CRM conversationnel pour classer les clients par type de contrat et statut (actif, à renouveler, expiré)
Tableau de bord pour suivre les relances envoyées et les réponses reçues
Gain de plusieurs heures par jour dans la gestion des rappels
+70 % de taux de réponse aux relances WhatsApp
Hausse notable des renouvellements de contrats
Satisfaction accrue des clients grâce à la simplicité du canal WhatsApp
