La Belle Haïtienne (Trois-Rivières, Canada)

Comment Vivoo aide un restaurant haïtien à fidéliser sa clientèle grâce à la messagerie instantanée

Contexte

La Belle Haïtienne est un restaurant de cuisine haïtienne situé à Trois-Rivières.
L’établissement, reconnu pour ses saveurs authentiques et son ambiance conviviale, souhaitait maintenir un lien régulier avec sa clientèle fidèle et promouvoir efficacement ses offres spéciales et événements.

Avant Vivoo, les promotions étaient partagées uniquement sur Facebook, sans garantie que les clients les voient à temps.

Le Défi

  • Informer les clients des promotions et événements en temps réel

  • Créer une communication plus directe et personnelle avec la clientèle

  • Stimuler les visites récurrentes au restaurant

  • Réduire la dépendance aux publications aléatoires sur les réseaux sociaux

La Solution Vivoo

  • Intégration de WhatsApp Business pour les annonces et promotions

  • Diffusion instantanée des offres du jour et des menus spéciaux via Vivoo

  • Listes de diffusion segmentées (clients réguliers, nouveaux, groupes étudiants)

  • Automatisation des rappels pour les soirées à thème et les événements du week-end

  • Suivi des lectures et interactions pour mesurer l’engagement

Résultats

 

  • Hausse de la fréquentation les jours de promotion

  • Renforcement du lien de proximité avec les clients

  • Croissance continue de la base de contacts actifs

Et si vous étiez le prochain?