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VIVOO: The CRM designed to transform your customer service. Simplify your processes, personalize your exchanges and boost your performance.

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Innovative Features

Everything you need to stay connected with your contacts.

Enjoy a powerful platform of analysis, authoring, and management tools designed to maximize the impact of your ads.

Gestion des Clients

Base de Données Clients : Centralisez les informations clients en un seul endroit (coordonnées, historique d’achat, préférences).
Segmentation Avancée : Créez des segments de clients basés sur des critères spécifiques (âge, historique d’achat, fréquence des visites).
Historique des Conversations : Suivez toutes les interactions clients pour offrir un service personnalisé et efficace.

Notifications et Alertes Produits

Rappels de Renouvellement : Informez vos clients des renouvellements nécessaires (ex. : lentilles de contact).
Alertes Nouveaux Produits :
Partagez les promotions et nouveautés en magasin.
Rappels de Paiement : Envoyez des rappels automatiques pour les factures ou paiements en attente.

Easy to edit

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Unified reporting

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Prise de Rendez-vous

Planification des Rendez-vous : Planifiez les rendez-vous directement dans VIVOO avec envoi automatique de rappels via WhatsApp.
Rappels Automatiques : Réduisez les oublis grâce à des rappels envoyés aux clients avant leurs rendez-vous.

Envoi de Messages Automatisés

Campagnes Promotionnelles : Créez et diffusez des campagnes personnalisées via WhatsApp.
Messages Multimédias : Ajoutez des images, vidéos, ou documents pour rendre vos campagnes plus engageantes.
Messages Personnalisés : Personnalisez vos messages avec des informations spécifiques (nom du client, date de rendez-vous, etc.).

Notifications et Alertes Produits

Rappels de Renouvellement : Informez vos clients des renouvellements nécessaires (ex. : lentilles de contact).
Alertes Nouveaux Produits :
Partagez les promotions et nouveautés en magasin.
Rappels de Paiement : Envoyez des rappels automatiques pour les factures ou paiements en attente.

Intégration avec WhatsApp Business API

Communication Sécurisée : Garantie d’une communication fiable grâce à l’API officielle de WhatsApp Business.
Respect des Politiques WhatsApp : Tous les messages sont conformes aux règles de WhatsApp pour éviter tout blocage.
Support Multilingue : Envoyez des messages dans différentes langues pour répondre aux besoins de vos clients.

Analyse et Rapports

Rapports sur les Messages : Consultez le nombre de messages envoyés, lus, et les taux de réponse.
Performance des Campagnes : Analysez vos campagnes pour identifier celles ayant le meilleur impact (clics, réponses).
Rapport de Fidélité : Identifiez vos clients réguliers et ceux nécessitant un suivi pour renforcer leur engagement.

Envoi de Messages Automatisés

Campagnes Promotionnelles : Créez et diffusez des campagnes personnalisées via WhatsApp.
Messages Multimédias : Ajoutez des images, vidéos, ou documents pour rendre vos campagnes plus engageantes.
Messages Personnalisés : Personnalisez vos messages avec des informations spécifiques (nom du client, date de rendez-vous, etc.).

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Intégration avec WhatsApp Business API

Communication Sécurisée : Garantie d’une communication fiable grâce à l’API officielle de WhatsApp Business.
Respect des Politiques WhatsApp : Tous les messages sont conformes aux règles de WhatsApp pour éviter tout blocage.
Support Multilingue : Envoyez des messages dans différentes langues pour répondre aux besoins de vos clients.

Analyse et Rapports

Rapports sur les Messages : Consultez le nombre de messages envoyés, lus, et les taux de réponse.
Performance des Campagnes : Analysez vos campagnes pour identifier celles ayant le meilleur impact (clics, réponses).
Rapport de Fidélité : Identifiez vos clients réguliers et ceux nécessitant un suivi pour renforcer leur engagement.

Notifications et Alertes Produits

Rappels de Renouvellement : Informez vos clients des renouvellements nécessaires (ex. : lentilles de contact).
Alertes Nouveaux Produits :
Partagez les promotions et nouveautés en magasin.
Rappels de Paiement : Envoyez des rappels automatiques pour les factures ou paiements en attente.

Intégration avec WhatsApp Business API

Communication Sécurisée : Garantie d’une communication fiable grâce à l’API officielle de WhatsApp Business.
Respect des Politiques WhatsApp : Tous les messages sont conformes aux règles de WhatsApp pour éviter tout blocage.
Support Multilingue : Envoyez des messages dans différentes langues pour répondre aux besoins de vos clients.

Gestion des Clients

Base de Données Clients : Centralisez les informations clients en un seul endroit (coordonnées, historique d’achat, préférences).
Segmentation Avancée : Créez des segments de clients basés sur des critères spécifiques (âge, historique d’achat, fréquence des visites).
Historique des Conversations : Suivez toutes les interactions clients pour offrir un service personnalisé et efficace.

Envoi de Messages Automatisés

Campagnes Promotionnelles : Créez et diffusez des campagnes personnalisées via WhatsApp.
Messages Multimédias : Ajoutez des images, vidéos, ou documents pour rendre vos campagnes plus engageantes.
Messages Personnalisés : Personnalisez vos messages avec des informations spécifiques (nom du client, date de rendez-vous, etc.).

Easy to edit

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Prise de Rendez-vous

Planification des Rendez-vous : Planifiez les rendez-vous directement dans WhatsConnect avec envoi automatique de rappels via WhatsApp.
Rappels Automatiques : Réduisez les oublis grâce à des rappels envoyés aux clients avant leurs rendez-vous.

Analyse et Rapports

Rapports sur les Messages : Consultez le nombre de messages envoyés, lus, et les taux de réponse.
Performance des Campagnes : Analysez vos campagnes pour identifier celles ayant le meilleur impact (clics, réponses).
Rapport de Fidélité : Identifiez vos clients réguliers et ceux nécessitant un suivi pour renforcer leur engagement.

Notifications et Alertes Produits

Rappels de Renouvellement : Informez vos clients des renouvellements nécessaires (ex. : lentilles de contact).
Alertes Nouveaux Produits :
Partagez les promotions et nouveautés en magasin.
Rappels de Paiement : Envoyez des rappels automatiques pour les factures ou paiements en attente.

Intégration avec WhatsApp Business API

Communication Sécurisée : Garantie d’une communication fiable grâce à l’API officielle de WhatsApp Business.
Respect des Politiques WhatsApp : Tous les messages sont conformes aux règles de WhatsApp pour éviter tout blocage.
Support Multilingue : Envoyez des messages dans différentes langues pour répondre aux besoins de vos clients.

1. Customer Management


Customer Database:
Centralize customer information in one place (contact information, purchase history, preferences).
Advanced Segmentation:
Create customer segments based on specific criteria (age, purchase history, frequency of visits).
Chat History:
Follow all customer interactions to offer a personalized and efficient service.

2. Making an Appointment

Scheduling Appointments:
Schedule appointments directly in WhatsConnect with automatic reminders sent via WhatsApp.
Automatic Reminders:
Reduce forgetfulness with reminders sent to customers before their appointments.

3.Notifications and Product Alerts

Renewal Reminders:
Inform your customers of any necessary renewals (e.g. contact lenses).
New Product Alerts:
Share promotions and news in-store.
Payment Reminders:
Send automatic reminders for pending invoices or payments.

4.Sending Automated Messages:

Promotional Campaigns:
Create and deliver customized campaigns via WhatsApp.
Multimedia Messages:
Add images, videos, or documents to make your campaigns more engaging.
Custom Messages:
Personalize your messages with specific information (customer name, date of appointment, etc.).

5. Analysis and reporting:

Message Reports:
View the number of messages sent, read, and response rates.
Campaign Performance:
Analyze your campaigns to identify the ones with the greatest impact (clicks, responses).
Loyalty Report:
Identify your regular customers and those requiring follow-up to strengthen their engagement.

6.Integration with WhatsApp Business API

Secure Communication:
Ensuring reliable communication through the official WhatsApp Business API.
Complying with WhatsApp Policies:
All messages comply with WhatsApp rules to avoid blocking.
Multilingual Support:
Send messages in different languages to meet your customers’ needs.

1. Gestion des Clients

  • Base de Données Clients : Centralisez les informations clients en un seul endroit (coordonnées, historique d’achat, préférences). 

  • Segmentation Avancée : Créez des segments de clients basés sur des critères spécifiques (âge, historique d’achat, fréquence des visites). 

  • Historique des Conversations : Suivez toutes les interactions clients pour offrir un service personnalisé et efficace.

2. Prise de Rendez-vous

  • Planification des Rendez-vous : Planifiez les rendez-vous directement dans WhatsConnect avec envoi automatique de rappels via WhatsApp. 

  • Rappels Automatiques : Réduisez les oublis grâce à des rappels envoyés aux clients avant leurs rendez-vous.

3. Notifications et Alertes Produits

  • Rappels de Renouvellement : Informez vos clients des renouvellements nécessaires (ex. : lentilles de contact). 

  • Alertes Nouveaux Produits : Partagez les promotions et nouveautés en magasin. 

  • Rappels de Paiement : Envoyez des rappels automatiques pour les factures ou paiements en attente.

4. Envoi de Messages Automatisés

  • Campagnes Promotionnelles : Créez et diffusez des campagnes personnalisées via WhatsApp. 

  • Messages Multimédias : Ajoutez des images, vidéos, ou documents pour rendre vos campagnes plus engageantes. 

  • Messages Personnalisés : Personnalisez vos messages avec des informations spécifiques (nom du client, date de rendez-vous, etc.).

5. Analyse et Rapports

  • Rapports sur les Messages : Consultez le nombre de messages envoyés, lus, et les taux de réponse. 

  • Performance des Campagnes : Analysez vos campagnes pour identifier celles ayant le meilleur impact (clics, réponses). 

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6. Intégration avec WhatsApp Business API

  • Communication Sécurisée : Garantie d’une communication fiable grâce à l’API officielle de WhatsApp Business. 

  • Respect des Politiques WhatsApp : Tous les messages sont conformes aux règles de WhatsApp pour éviter tout blocage. 

  • Support Multilingue : Envoyez des messages dans différentes langues pour répondre aux besoins de vos clients.

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